এই নীতিমালা কাজের হাট-এর শর্তাবলীর অংশ। গ্রাহক ও এক্সপার্টকে নিরাপদ রাখা, পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং কমিউনিটিতে সম্মানজনক পরিবেশ বজায় রাখাই এর উদ্দেশ্য।
১. যোগাযোগ ও পেমেন্ট কাজের হাটের ভেতরেই রাখুন
- চ্যাট, বিড, রিকোয়েস্ট, নোট, রিভিউ বা অন্য যেকোনো লেখায় ফোন নম্বর, ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া আইডি, ওয়েবসাইট লিংক বা মেসেজিং অ্যাপের (হোয়াটসঅ্যাপ, ইমো, টেলিগ্রাম, মেসেঞ্জার ইত্যাদি) যোগাযোগ দেবেন না — কথায় লিখে, ফাঁক দিয়ে বা লুকিয়ে লিখলেও না।
- ব্যাংক, কার্ড, বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্য পেমেন্টের তথ্য দেবেন না বা চাইবেন না; কাজের হাটের বাইরে টাকা দেওয়া-নেওয়ার প্রস্তাব দেবেন না বা মানবেন না।
- কাজের হাটের বাইরে ঠিক করা কাজ বা পেমেন্ট আমাদের অর্ডার সুরক্ষা, রিফান্ড, সিকিউরিটি ডিপোজিট বা বিরোধ নিষ্পত্তির আওতায় পড়ে না।
২. সম্মান ও সততা বজায় রাখুন
- বাংলা, ইংরেজি বা মিশ্র ভাষায় গালিগালাজ, অপমান, হুমকি, হয়রানি, ঘৃণামূলক বা অশ্লীল কথা বলা যাবে না।
- প্রতারণা নয়: কখনো ওটিপি, পিন, পাসওয়ার্ড বা কার্ড/এনআইডির তথ্য চাইবেন না বা দেবেন না। কাজের হাটের কর্মীরাও এসব কখনো চাইবেন না।
- স্প্যাম, ভুয়া অফার বা বারবার বিরক্তিকর মেসেজ পাঠানো যাবে না।
৩. আমরা কীভাবে মেসেজ পরীক্ষা করি
এই নীতিমালা মানা নিশ্চিত করতে কাজের হাটে আপনার পাঠানো মেসেজ ও অন্যান্য লেখা পাঠানোর সময় সফটওয়্যার দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করা হয়। সফটওয়্যার শুধু উপরে বলা বিষয়গুলোই খোঁজে। কোনো লেখা নীতিমালা ভাঙতে পারে মনে হলে সেটি আটকানো হতে পারে, সতর্কবার্তা দেখানো হতে পারে, অথবা কাজের হাটের অনুমোদিত কর্মীর পর্যালোচনার জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৪. কী হতে পারে
- আটকে যাওয়া মেসেজ পাঠানো হয় না; আপনি সংশোধন করে আবার পাঠাতে পারবেন।
- বারবার বা গুরুতর লঙ্ঘনে একজন মানুষের পর্যালোচনার পর সতর্কবার্তা, সাময়িক চ্যাট বন্ধ, সীমাবদ্ধতা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। শুধু স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষার কারণে আমরা কখনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি না।
- কী হয়েছে ও কেন, তা আপনাকে জানানো হবে। হেল্প সেকশন বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি আপিল করতে পারবেন; প্রথম সিদ্ধান্তে যুক্ত ছিলেন না এমন একজন তা দেখবেন।
৫. আপনার সম্মতি
সাইন আপ, অর্ডার বা রিকোয়েস্ট করা, বিড করা, চ্যাট করা বা এক্সপার্ট হিসেবে যোগ দিতে এই নীতিমালায় সম্মতি দিতে হবে। নতুন সংস্করণ প্রকাশ হলে আপনাকে আবার সম্মতি দিতে বলা হবে। আপনি কোন সংস্করণে, কখন এবং কোন ডিভাইস/আইপি থেকে সম্মতি দিয়েছেন তার রেকর্ড আমরা রাখি।
মেসেজ পরীক্ষা ও নিরাপত্তা (যোগ হয়েছে ১২ অক্টোবর ২০২৬)
- কী: চ্যাট, বিড, রিকোয়েস্ট, নোট, কারণ ও রিভিউতে আপনার লেখা টেক্সট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করা হয় — যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্টের তথ্য, কাজের হাটের বাইরে লেনদেনের প্রস্তাব, প্রতারণার চেষ্টা (ওটিপি/পিন/পাসওয়ার্ড চাওয়া) এবং গালাগাল বা হুমকির জন্য।
- কেন: শুধুই ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আমাদের যোগাযোগ, পেমেন্ট ও ন্যায্য ব্যবহার নীতিমালা কার্যকর করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার বা বিক্রি করা হয় না।
- কী রাখি: কোনো লেখা নীতিমালা ভাঙতে পারে মনে হলে তারিখ, কে লিখেছেন ও কোথায় — সহ এনক্রিপ্ট করা একটি কপি (অংশবিশেষ, প্রয়োজনে পুরো লেখা) রাখা হয়। স্বাভাবিক মেসেজের কপি রাখা হয় না। চ্যাট মেসেজ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
- কে দেখতে পারে: শুধু উপযুক্ত অনুমতিপ্রাপ্ত অনুমোদিত কর্মী। সুরক্ষিত লেখা খুললে তা অডিট লগে লেখা থাকে।
- কতদিন: সাধারণ ফ্ল্যাগ ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়; লঙ্ঘন নিশ্চিত হলে প্রমাণ হিসেবে সর্বোচ্চ ২ বছর রেখে মুছে ফেলা হয়।
- সিদ্ধান্ত: শুধু স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষার কারণে কোনো অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করা হয় না। একজন মানুষ পর্যালোচনা করেন এবং আপনি আপিল করতে পারেন।
- আপনার অধিকার: সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি জানতে চাইতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমরা কী রাখি, সংশোধন চাইতে পারেন, এবং আইনে অনুমোদিত হলে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
