KAJER HUT LIMITED
PRIVACY POLICY / গোপনীয়তা নীতিমালা
Effective Date / কার্যকর তারিখ: 10 August 2024
Last Updated / সর্বশেষ হালনাগাদ: 27 August 2026
Company: Kajer Hut Limited
Platform: Kajer Hut Service Marketplace
Website: https://kajerhut.com/
Applicable Services: Website, Mobile Application, Ready Gigs, Bidding
Services, Service Booking, Customer Support and related digital services.
গোপনীয়তা নীতিমালা
১. ভূমিকা
Kajer Hut Limited (“Kajer Hut”, “আমরা”, “আমাদের” বা “কোম্পানি”) গ্রাহক, Expert/Service Provider এবং Platform-এর অন্যান্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও সুরক্ষাকে গুরুত্ব দেয়।
এই Privacy Policy ব্যাখ্যা করে যে Kajer Hut কীভাবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য:
- সংগ্রহ করে;
- ব্যবহার করে;
- সংরক্ষণ করে;
- প্রক্রিয়াকরণ করে;
- শেয়ার বা প্রকাশ করতে পারে;
- সুরক্ষা প্রদান করে;
- কতদিন সংরক্ষণ করে;
- এবং ব্যবহারকারী কীভাবে তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে তার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।
এই নীতিমালা Kajer Hut-এর Website, Mobile Application, Ready Gig, Bidding Service, Service Booking, Customer Support এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
২. প্রযোজ্য আইন
Kajer Hut প্রযোজ্য বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
বিশেষভাবে, এই Privacy Policy ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা আইন, ২০২৬ (Personal Data Protection Act, 2026; Act No. 63 of 2026)-এর প্রযোজ্য বিধানের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত। আইনটি ১০ এপ্রিল ২০২৬ তারিখে সরকারি গেজেটে প্রকাশিত হয়েছে।
এছাড়া প্রযোজ্য ক্ষেত্রে:
- ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত আইন;
- ডিজিটাল কমার্স সংক্রান্ত নির্দেশনা;
- DBID সংক্রান্ত নির্দেশনা;
- সাইবার/ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন;
- কর ও হিসাব সংক্রান্ত আইন;
- payment এবং financial transaction সংক্রান্ত বিধিমালা;
অনুসরণ করা হবে।
কোনো ক্ষেত্রে এই Privacy Policy এবং বাধ্যতামূলক আইনের মধ্যে অসামঞ্জস্য দেখা দিলে প্রযোজ্য আইন প্রাধান্য পাবে।
৩. Data Controller / Data Fiduciary
Kajer Hut Limited তার নিজস্ব Platform-এর মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের উদ্দেশ্য ও ব্যবহারের ধরন নির্ধারণ করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Data Controller/Data Fiduciary হিসেবে দায়িত্ব পালন করতে পারে।
Kajer Hut-এর পক্ষে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত বা প্রশাসনিক কাজ সম্পাদনকারী third-party service provider-কে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Data Processor হিসেবে বিবেচনা করা যেতে পারে।
কোনো Processor-এর মাধ্যমে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হলেও Kajer Hut প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় contractual, technical এবং organisational safeguards গ্রহণের চেষ্টা করবে।
৪. কার তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি
Kajer Hut নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে:
ক. Customers / গ্রাহক
যারা Kajer Hut-এর মাধ্যমে কোনো service খোঁজেন, request করেন বা booking করেন।
খ. Experts / Service Providers
যারা Kajer Hut Platform-এ service provider হিসেবে নিবন্ধিত বা onboarded হন।
গ. Visitors
যারা account ছাড়াই Website/App ব্যবহার করেন।
ঘ. Business/Corporate Users
যদি কোনো প্রতিষ্ঠান বা organisation-এর পক্ষ থেকে service booking করা হয়।
ঙ. Customer Support Users
যারা complaint, refund, cancellation বা অন্য কোনো support request করেন।
৫. আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
সেবার ধরন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
৫.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- নাম;
- profile name;
- date of birth, যেখানে প্রয়োজন;
- gender, যেখানে service-এর জন্য প্রয়োজন;
- profile photograph;
- জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য, যেখানে আইনগত/verification requirement থাকে;
- অন্যান্য পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য।
NID বা অন্য sensitive identity document অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করা হবে না।
৫.২ যোগাযোগের তথ্য
- মোবাইল নম্বর;
- Email address;
- যোগাযোগের ঠিকানা;
- emergency contact, যেখানে প্রয়োজন;
- preferred communication method।
৫.৩ Service Location Information
Service delivery-এর জন্য প্রয়োজনীয়:
- বর্তমান ঠিকানা;
- service location;
- building/flat/floor information;
- location landmark;
- GPS/location information, যেখানে ব্যবহারকারী অনুমতি দেন বা service-এর জন্য প্রয়োজন হয়।
Location data শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় service, security, logistics, fraud prevention বা আইনগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
৬. Order ও Booking Data
Kajer Hut নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- Customer ID;
- Expert ID;
- Order ID;
- Booking ID;
- service category;
- Ready Gig details;
- Bidding request;
- accepted Bid;
- quotation;
- unit;
- quantity;
- flat/fixed price;
- service scope;
- service date;
- service time;
- service location;
- additional work;
- cancellation information;
- refund information;
- customer instructions;
- service completion information।
৭. Payment ও Transaction Information
Payment-এর ক্ষেত্রে Kajer Hut প্রযোজ্যভাবে:
- transaction ID;
- payment status;
- payment method;
- payment amount;
- advance payment;
- remaining amount;
- platform service fee;
- refund amount;
- refund status;
- payment gateway reference;
- bank/MFS transaction reference;
সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করতে পারে।
Kajer Hut সাধারণত customer-এর card PIN, ATM PIN, MFS PIN, OTP বা password সংরক্ষণ করবে না।
Payment card information-এর ক্ষেত্রে payment gateway/provider-এর নিজস্ব security এবং compliance mechanism প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. Expert/Service Provider-এর তথ্য
Service Provider onboarding ও service delivery-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে:
- নাম;
- photograph;
- mobile number;
- email;
- address;
- service location;
- skills;
- professional experience;
- qualification;
- certification/licence, যেখানে প্রয়োজন;
- service categories;
- pricing;
- availability;
- bank/MFS settlement information;
- ratings;
- reviews;
- service performance;
- identity verification information।
যে service-এর জন্য professional licence বা qualification প্রয়োজন, সেখানে প্রযোজ্য verification information সংগ্রহ করা হতে পারে।
৯. Doctor, Nurse, Caregiver ও Health-Related Services
Kajer Hut-এর Doctor Consultancy, Nurse, Caregiver বা অন্যান্য health-related service-এর ক্ষেত্রে service delivery-এর জন্য প্রয়োজনীয় health-related information প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।
Health information বিশেষভাবে সংবেদনশীল তথ্য হতে পারে। তাই:
- প্রয়োজনের অতিরিক্ত health information সংগ্রহ করা হবে না;
- প্রয়োজনীয় access সীমিত রাখা হবে;
- authorised persons/Service Providers-এর মধ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য শেয়ার করা হতে পারে;
- আইনগত বা service-delivery requirement ছাড়া প্রকাশ করা হবে না;
- প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী additional consent/permission প্রয়োজন হলে তা গ্রহণ করা হবে।
Kajer Hut কোনো health information advertising বা unrelated commercial profiling-এর জন্য ব্যবহার করবে না, যদি না প্রযোজ্য আইনসম্মত ভিত্তি ও প্রয়োজনীয় consent থাকে।
১০. Children’s Data / শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য
Kajer Hut-এর সাধারণ account/service ব্যবহারের ক্ষেত্রে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিকে নিজ নামে independent account পরিচালনা না করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
Home Tutor, Child Care, Education বা শিশু-সম্পর্কিত কোনো service-এর ক্ষেত্রে guardian/parent-এর মাধ্যমে booking ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা উচিত।
শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী parent/legal guardian-এর প্রয়োজনীয় consent বা অনুমোদন গ্রহণ করা হবে।
শিশুর তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সংগ্রহ করা হবে না এবং শিশুদের তথ্য ব্যবহার করে targeted advertising করা হবে না, যেখানে আইন তা নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ করে।
১১. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- 1. Account registration-এর সময়;
- 2. Login করার সময়;
- 3. Service booking-এর সময়;
- 4. Ready Gig booking-এর সময়;
- 5. Bidding Request তৈরির সময়;
- 6. Bid গ্রহণের সময়;
- 7. Payment-এর সময়;
- 8. Customer Support-এর সময়;
- 9. Expert onboarding-এর সময়;
- 10. Review/rating দেওয়ার সময়;
- 11. Website/App ব্যবহারের সময়;
- 12. Cookies/pixels/analytics technologies-এর মাধ্যমে;
- 13. আইনসম্মত third-party verification/service provider-এর মাধ্যমে।
১২. Cookies ও Similar Technologies
Kajer Hut Website/App-এ cookies, pixels, SDKs, logs এবং similar technologies ব্যবহার করতে পারে।
এসব প্রযুক্তি ব্যবহৃত হতে পারে:
- login/session বজায় রাখতে;
- website functionality নিশ্চিত করতে;
- security;
- fraud prevention;
- analytics;
- service performance measurement;
- advertising measurement;
- user experience উন্নত করতে।
যেখানে প্রয়োজন, ব্যবহারকারীকে cookie বা tracking-এর বিষয়ে উপযুক্ত notice ও consent/control প্রদান করা হবে।
১৩. Facebook/Google Login
Kajer Hut ভবিষ্যতে বা বর্তমানে Google/Facebook বা অন্যান্য third-party login facility প্রদান করলে, ব্যবহারকারী login করার সময় সংশ্লিষ্ট third-party provider-এর মাধ্যমে যে তথ্য অনুমোদন করেন তা Kajer Hut পেতে পারে।
Kajer Hut শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় account/service-related information ব্যবহার করবে।
Third-party login ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট provider-এর privacy policy-ও প্রযোজ্য হবে।
১৪. আমরা কেন ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি
Kajer Hut ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:
Service Delivery
- service booking;
- Expert assignment/selection;
- customer-provider communication;
- service location sharing;
- appointment scheduling;
- order completion।
Account Management
- account creation;
- identity verification;
- login/security;
- profile management।
Payment
- payment verification;
- transaction reconciliation;
- advance payment;
- refund;
- settlement।
Customer Support
- complaint;
- cancellation;
- refund;
- dispute;
- technical support।
Security
- fraud prevention;
- unauthorised access detection;
- abuse prevention;
- cybersecurity;
- platform integrity।
Business Improvement
- analytics;
- service quality analysis;
- platform improvement;
- performance measurement।
Legal/Regulatory Compliance
- legal obligations;
- tax/accounting requirements;
- regulatory requests;
- court/authority requirements;
- dispute resolution।
Marketing
Marketing communication-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় consent বা lawful basis অনুসরণ করা হবে।
১৫. Lawful Basis for Processing / তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বৈধ ভিত্তি
Kajer Hut ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনসম্মত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ করবে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে processing-এর ভিত্তি হতে পারে:
- Data Subject-এর informed consent;
- Customer/Expert-এর সঙ্গে contract/order সম্পাদনের প্রয়োজন;
- আইনগত obligation;
- vital interest রক্ষা;
- legitimate/authorised business purpose, যেখানে আইন তা অনুমোদন করে;
- fraud/security prevention;
- dispute/legal claim প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরক্ষা;
- অন্য কোনো আইনসম্মত ভিত্তি।
Personal Data Protection Act, 2026-এর কাঠামো অনুযায়ী consent সাধারণভাবে freely given, specific, informed এবং unambiguous হওয়া উচিত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা প্রত্যাহার করা যেতে পারে।
১৬. Consent / সম্মতি
যেখানে consent প্রয়োজন:
- consent স্পষ্টভাবে চাওয়া হবে;
- Terms & Conditions থেকে Privacy consent আলাদা রাখা যেতে পারে;
- marketing consent আলাদাভাবে নেওয়া হবে;
- consent-এর record সংরক্ষণ করা হতে পারে;
- ব্যবহারকারী consent withdraw করতে পারবেন, যেখানে processing-এর অন্য আইনগত ভিত্তি নেই।
Consent প্রত্যাহার করার পরও পূর্বে আইনসম্মতভাবে সম্পন্ন processing-এর বৈধতা প্রভাবিত হবে না।
১৭. Marketing Communication
Kajer Hut SMS, Email, Push Notification, phone call বা অন্য কোনো approved channel-এর মাধ্যমে:
- promotional offer;
- service update;
- campaign;
- new service;
- special offer;
প্রেরণ করতে পারে।
যেখানে marketing consent প্রয়োজন, ব্যবহারকারী তা opt-in/opt-out করতে পারবেন।
তবে:
Order confirmation, payment confirmation, cancellation, refund, security alert এবং other essential transactional communication marketing message হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে এবং service operation-এর জন্য পাঠানো হতে পারে।
১৮. Personalised Advertising ও Profiling
Kajer Hut service improvement বা marketing measurement-এর জন্য limited analytics/profile-based processing করতে পারে।
তবে:
- অপ্রয়োজনীয় profiling করা হবে না;
- sensitive data ব্যবহার করে unlawful profiling করা হবে না;
- শিশুদের targeting-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে;
- user-এর privacy rights সম্মান করা হবে।
১৯. কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
প্রয়োজন ও আইনসম্মত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
Service Providers
Service delivery-এর জন্য প্রয়োজনীয় Customer information সংশ্লিষ্ট Expert-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
উদাহরণ:
Customer Name + Contact + Service Location + Booking Details
Payment Providers
Payment processing/refund-এর জন্য প্রয়োজনীয় transaction information।
Technology Providers
- hosting;
- cloud;
- database;
- SMS;
- email;
- push notification;
- analytics;
- security;
- technical support।
Legal/Regulatory Authorities
আইনগত প্রয়োজন হলে:
- Government authority;
- Court;
- law-enforcement agency;
- tax authority;
- regulatory authority।
Professional Advisers
প্রয়োজনে legal, audit, accounting বা compliance advisers-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
২০. Customer Information-এর Service Provider Access
Service Provider শুধুমাত্র service fulfilment-এর জন্য প্রয়োজনীয় Customer information access করতে পারবে।
Service Provider:
- customer information বিক্রি করতে পারবে না;
- unrelated marketing করতে পারবে না;
- customer-এর তথ্য অন্যকে দিতে পারবে না;
- service শেষ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারবে না;
- customer-এর ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার করতে পারবে না।
Violation হলে Kajer Hut account suspension, termination এবং প্রযোজ্য আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে।
২১. Third-Party Service Providers
Kajer Hut প্রয়োজনীয় technology/service provider ব্যবহার করতে পারে।
তাদের মধ্যে থাকতে পারে:
- payment gateway;
- SMS provider;
- email provider;
- cloud hosting provider;
- analytics provider;
- map/location provider;
- customer communication provider;
- cybersecurity provider;
- technical support provider।
Kajer Hut প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে contractual confidentiality ও data-security obligations আরোপ করার চেষ্টা করবে।
২২. International Data Transfer
কিছু technology, cloud, analytics, communication বা payment provider বাংলাদেশের বাইরে data processing করতে পারে।
যদি কোনো personal data Bangladesh-এর বাইরে transfer/storage/process করা হয়, Kajer Hut প্রযোজ্য আইন, অনুমোদিত transfer mechanism এবং প্রয়োজনীয় safeguards অনুসরণ করবে।
Sensitive বা restricted personal data-এর cross-border transfer-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন বিশেষভাবে অনুসরণ করা হবে।
২৩. Data Security / তথ্য নিরাপত্তা
Kajer Hut reasonable technical এবং organisational security measures গ্রহণ করবে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- encryption;
- secure authentication;
- access control;
- role-based access;
- password protection;
- secure hosting;
- backup;
- monitoring;
- audit logging;
- vulnerability management;
- malware/security controls;
- employee access restrictions।
তবে Internet বা electronic storage-এর কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
২৪. Internal Access Control
Employee/Expert/contractor-দের personal data access শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত করা হবে।
Sensitive information-এর access:
- need-to-know basis;
- role-based permission;
- authentication;
- monitoring;
এর মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করা হবে।
২৫. Data Breach / তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন
যদি Kajer Hut কোনো personal-data breach শনাক্ত করে, আমরা:
- 1. incident শনাক্ত ও assess করার চেষ্টা করব;
- 2. affected systems secure করব;
- 3. unauthorised access বন্ধ করার ব্যবস্থা নেব;
- 4. প্রয়োজন অনুযায়ী evidence/records সংরক্ষণ করব;
- 5. প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে notification প্রদান করব;
- 6. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে affected data subjects-কে অবহিত করব;
- 7. corrective measures গ্রহণ করব।
২৬. Data Retention / তথ্য সংরক্ষণকাল
Kajer Hut ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করবে না, যদি না:
- আইনগতভাবে সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়;
- accounting/tax requirement থাকে;
- dispute/legal claim থাকে;
- fraud/security investigation প্রয়োজন হয়;
- contractual obligation থাকে;
- regulatory requirement থাকে।
উদাহরণ:
Account Data: account active থাকা পর্যন্ত এবং প্রয়োজনীয় পরবর্তী সময়।
Order/Transaction Data: accounting, tax, dispute এবং legal requirement অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়।
Payment Records: applicable financial/accounting requirements অনুযায়ী।
Marketing Consent Records: consent status ও compliance record-এর প্রয়োজনীয় সময়।
২৭. Data Deletion / তথ্য মুছে ফেলা
ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেখানে প্রযোজ্য আইনগত অধিকার রয়েছে।
তবে কোনো তথ্য:
- আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে হলে;
- tax/accounting record হলে;
- ongoing dispute-এর evidence হলে;
- fraud/security investigation-এর প্রয়োজন হলে;
- contractual/legal obligation-এর কারণে প্রয়োজন হলে;
তা সঙ্গে সঙ্গে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
এক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিত access-এর অধীনে রাখা হতে পারে।
২৮. Data Subject Rights / ব্যক্তিগত তথ্যের মালিকের অধিকার
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Data Subject-এর নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:
২৮.১ Right to Information
কী তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানার অধিকার।
২৮.২ Right of Access
Kajer Hut-এর কাছে থাকা নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের access/copy চাওয়ার অধিকার।
২৮.৩ Right to Correction
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অধিকার।
২৮.৪ Right to Deletion/Erasure
আইনগত শর্ত পূরণ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার।
২৮.৫ Right to Withdraw Consent
Consent-এর ভিত্তিতে processing হলে consent প্রত্যাহারের অধিকার।
২৮.৬ Right to Object/Restrict
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট processing-এর বিরুদ্ধে আপত্তি বা সীমিত করার অনুরোধের অধিকার।
২৮.৭ Right to Data Portability
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিজের personal data structured/machine-readable form-এ পাওয়ার এবং অন্য controller-এর কাছে transfer করার অধিকার।
২৮.৮ Right to Complaint
ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার বা privacy-related concern-এর বিষয়ে Kajer Hut-এর কাছে complaint করার অধিকার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট regulatory authority-এর কাছে অভিযোগ করার অধিকার।
২০২৬ সালের আইনে access, correction, erasure এবং portability-এর মতো data-subject rights অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
২৯. How to Exercise Your Data Rights
Data-related request করতে ব্যবহারকারী Kajer Hut-এর official privacy contact-এ লিখতে পারবেন।
Privacy/Data Request Email: [INSERT OFFICIAL PRIVACY EMAIL]
Subject line:
- Personal Data Request – [Customer/Expert ID]”
Request-এর সঙ্গে:
- নাম;
- registered mobile/email;
- Customer/Expert ID;
- request-এর ধরন;
- প্রয়োজনীয় supporting information;
দিতে হতে পারে।
Kajer Hut প্রয়োজন হলে identity verification করতে পারে যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য unauthorizedভাবে access করতে না পারে।
৩০. Response to Data Requests
Kajer Hut applicable law অনুযায়ী reasonable time-এর মধ্যে data request process করার চেষ্টা করবে।
Request-এর প্রকৃতি, complexity, identity verification এবং আইনগত requirement অনুযায়ী সময় প্রয়োজন হতে পারে।
যদি কোনো request সম্পূর্ণভাবে fulfil করা সম্ভব না হয়, Kajer Hut প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করবে।
৩১. Data Accuracy
ব্যবহারকারী তার account/profile information সঠিক ও updated রাখার জন্য দায়িত্বশীল।
ভুল তথ্য থাকলে user account/profile থেকে অথবা Kajer Hut support-এর মাধ্যমে update করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৩২. Account Deactivation
User account deactivate/close করলে:
- active service/order handling-এর প্রয়োজনীয় তথ্য;
- payment/transaction record;
- legal/accounting record;
- dispute-related information;
প্রযোজ্য retention period পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
অন্য তথ্য প্রয়োজন না থাকলে delete/anonymise করা হতে পারে।
৩৩. Anonymous/Non-Personal Data
Kajer Hut aggregated বা anonymised information ব্যবহার করতে পারে, যেমন:
- service demand;
- category performance;
- geographic trends;
- platform statistics;
- service usage trends।
যদি information এমনভাবে anonymise করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়, তা personal data হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।
৩৪. User-Generated Content
Customer/Expert কর্তৃক প্রদান করা:
- profile information;
- review;
- rating;
- photograph;
- service-related image/video;
- complaint information;
- feedback;
Kajer Hut-এর platform functionality অনুযায়ী display বা process করা হতে পারে।
ব্যবহারকারীকে অন্য ব্যক্তির ছবি বা personal information অনুমতি ছাড়া upload না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৩৫. Reviews ও Public Information
User-এর review/rating-এর ক্ষেত্রে নাম/profile information-এর একটি অংশ platform-এ publicly displayed হতে পারে।
Sensitive personal information review-তে প্রকাশ না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৩৬. Fraud Prevention
Kajer Hut fraud, fake booking, fake account, payment abuse, identity misuse এবং platform manipulation শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য কিছু information process করতে পারে।
এই processing service security ও legitimate platform protection-এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
৩৭. Legal Disclosure
Kajer Hut personal data disclose করতে পারে যদি:
- আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হয়;
- court order থাকে;
- government/regulatory authority-এর lawful request থাকে;
- fraud investigation প্রয়োজন হয়;
- life/safety protection প্রয়োজন হয়;
- legal claim establish/defend করতে প্রয়োজন হয়।
৩৮. Privacy of Communications
Customer support, complaint, order-related phone call, email, chat বা message-এর record প্রয়োজন অনুযায়ী:
- service quality;
- dispute resolution;
- training;
- security;
- legal compliance;
এর জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
যেখানে recording করা হবে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে appropriate notice প্রদান করা হবে।
৩৯. Push Notifications
Kajer Hut App-এর মাধ্যমে:
- booking confirmation;
- Expert response;
- Bid received;
- Bid accepted;
- payment;
- cancellation;
- refund;
- service reminder;
- security alert;
সম্পর্কিত push notification পাঠানো হতে পারে।
Marketing push notification-এর জন্য প্রযোজ্য consent/notification preference অনুসরণ করা হবে।
৪০. Privacy by Design
Kajer Hut নতুন feature/system তৈরি করার সময় privacy ও data security বিবেচনা করার চেষ্টা করবে।
বিশেষভাবে:
- minimum necessary data collection;
- restricted access;
- secure storage;
- appropriate deletion;
- consent management;
- auditability;
প্রয়োগ করা হবে।
৪১. Changes to this Privacy Policy
Kajer Hut প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy update করতে পারে।
Updated version-এ:
Effective Date / Last Updated Date
পরিবর্তন করা হবে।
Material changes হলে, যেখানে যুক্তিসঙ্গত ও প্রযোজ্য, email, app notification, website notice অথবা অন্য উপযুক্ত মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানানো হতে পারে।
৪২. Governing Law
এই Privacy Policy বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
৪৩. Privacy Complaints
Privacy-related complaint প্রথমে Kajer Hut-এর designated privacy/support channel-এ করা যাবে।
যদি ব্যবহারকারী Kajer Hut-এর response-এ সন্তুষ্ট না হন, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট regulatory authority বা competent authority-এর কাছে অভিযোগ করার অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।
৪৪. Contact Information
Kajer Hut Limited
Website: https://kajerhut.com/
Privacy/Data Request Email: kajerhut@gmail.com
Customer Support: 01974056174
Office Address: A.N Tazi Palace, 958,968, East Shewrapara, Kafrul, Mirpur, Dhaka-1216.
Data Protection/Privacy Contact Person: Md. Alauddin Sarder
PRIVACY POLICY
1. Introduction
Kajer Hut Limited (“Kajer Hut”, “we”, “us”, “our” or “Company”) respects the privacy and security of customers, Experts/Service Providers and other users of the Kajer Hut Service Marketplace.
This Privacy Policy explains how Kajer Hut collects, uses, processes, stores, shares, protects and retains personal data and how users may exercise their applicable data-protection rights.
This Policy applies to the Kajer Hut website, mobile applications, Ready Gigs, Bidding Services, service bookings, customer support and related digital services.
2. Applicable Law
Kajer Hut will process personal data in accordance with applicable laws of Bangladesh.
This Privacy Policy has been prepared with particular reference to the Personal Data Protection Act, 2026 (Act No. 63 of 2026), officially published in the Bangladesh Gazette on 10 April 2026.
Other applicable laws and regulatory requirements may include:
- consumer-protection laws;
- digital-commerce requirements;
- DBID requirements;
- cybersecurity/digital-security requirements;
- tax and accounting requirements;
- payment and financial transaction regulations.
Mandatory law will prevail over any inconsistent provision of this Policy.
3. Data Controller / Data Fiduciary
Kajer Hut Limited may act as the Data Controller/Data Fiduciary for personal data collected and processed through its own Platform.
Third-party service providers processing data on Kajer Hut’s behalf may act as Data Processors where applicable.
Kajer Hut will seek to implement appropriate contractual, technical and organisational safeguards for processors.
4. Whose Data We May Collect
We may collect information relating to:
- Customers;
- Experts/Service Providers;
- Website/App visitors;
- Business/corporate users;
- customer-support users;
- other individuals interacting with the Platform.
5. Categories of Personal Data
Depending on the service, we may collect:
Identity Data
- name;
- profile name;
- date of birth where necessary;
- gender where necessary;
- profile photograph;
- identity-verification information where legally required.
We will seek to avoid collecting unnecessary identity documents.
Contact Data
- mobile number;
- email address;
- address;
- emergency contact where necessary.
Location Data
- service address;
- location/landmark;
- GPS/location information where authorised or necessary for service delivery.
6. Booking and Service Data
We may process:
- Customer ID;
- Expert ID;
- Order ID;
- Booking ID;
- service category;
- Ready Gig information;
- Bidding requests;
- accepted quotations;
- unit and quantity;
- fixed/flat price;
- scope of work;
- service date/time;
- service location;
- additional work;
- cancellation;
- refund;
- service completion information.
7. Payment and Transaction Data
We may process:
- transaction ID;
- payment status;
- payment method;
- amount;
- advance payment;
- remaining balance;
- platform service fee;
- refund amount;
- refund status;
- payment gateway reference;
- bank/MFS transaction reference.
Kajer Hut will generally not store customer PINs, OTPs, passwords or payment authentication codes.
8. Expert/Service Provider Data
For onboarding and service delivery, we may process:
- name;
- photograph;
- mobile number;
- email;
- address;
- skills;
- qualifications;
- professional experience;
- licences/certifications where applicable;
- service categories;
- pricing;
- availability;
- settlement information;
- ratings/reviews;
- performance information;
- verification information.
9. Health and Professional Service Data
For Doctor Consultancy, Nurse, Caregiver or other health-related services, limited health or professional information may be processed where necessary to provide the service.
Where health information constitutes sensitive personal data, Kajer Hut will apply appropriate safeguards and any additional consent or lawful basis required by applicable law.
Health information will not be used for unrelated advertising or commercial profiling without an appropriate lawful basis and required consent.
10. Children’s Data
General independent use of Kajer Hut is intended for adults.
For Tutor, Child Care or child-related services, bookings should be made by a parent or legal guardian where appropriate.
Where children’s personal data is processed, Kajer Hut will follow applicable legal requirements concerning parental/guardian consent and protection of children’s data.
Children’s data will not be collected or used unnecessarily and will not be used for unlawful targeted advertising.
11. How We Collect Data
Information may be collected:
- during registration;
- during login;
- during service booking;
- through Ready Gigs;
- through Bidding Services;
- through payments;
- through customer support;
- during Expert onboarding;
- through reviews/ratings;
- through website/app usage;
- through cookies, pixels, SDKs and analytics;
- from lawful third-party verification/service providers.
12. Cookies and Similar Technologies
Kajer Hut may use cookies, pixels, SDKs, logs and similar technologies for:
- session management;
- website functionality;
- security;
- fraud prevention;
- analytics;
- service improvement;
- advertising measurement.
Where legally required, appropriate notice and consent/control mechanisms will be provided.
13. Google/Facebook Login
If Google, Facebook or another third-party login facility is provided, Kajer Hut may receive the information authorised by the user through that provider.
The third party’s own privacy policy may also apply.
14. Why We Process Personal Data
We may process personal data to:
- provide and manage services;
- create and maintain accounts;
- connect customers and service providers;
- manage bookings;
- facilitate payments;
- process refunds;
- provide customer support;
- prevent fraud and abuse;
- maintain security;
- improve the Platform;
- perform analytics;
- comply with legal/regulatory obligations;
- resolve disputes;
- send lawful marketing communications.
15. Lawful Basis for Processing
Depending on the circumstances, processing may be based on:
- informed consent;
- performance of a contract/order;
- legal obligation;
- protection of vital interests;
- lawful/legitimate business purposes where permitted;
- fraud/security prevention;
- establishment, exercise or defence of legal claims;
- another lawful basis recognised by applicable law.
The Personal Data Protection Act, 2026 adopts a consent-centred framework while recognising other lawful grounds for processing. Consent is generally expected to be freely given, specific, informed and unambiguous and may be withdrawn where processing is based on consent.
16. Consent
Where consent is required:
- it will be requested clearly;
- privacy consent may be separated from general Terms;
- marketing consent may be separately obtained;
- consent records may be retained;
- consent may be withdrawn where no other lawful basis applies.
Withdrawal does not invalidate processing lawfully performed before withdrawal.
17. Marketing Communications
Kajer Hut may send promotional communications through:
- SMS;
- email;
- push notification;
- telephone;
- other approved channels.
Where required, marketing consent and opt-out mechanisms will be provided.
Transactional communications such as booking, payment, cancellation, refund and security notifications may continue where necessary to provide the service.
18. Profiling and Personalised Advertising
Kajer Hut may use limited analytics or profiling for service improvement and marketing measurement where legally permitted.
Kajer Hut will not unlawfully profile users using sensitive personal data and will apply enhanced protection to children’s data.
19. Sharing Personal Data
Personal data may be shared, where necessary and lawful, with:
- Experts/Service Providers;
- payment gateways;
- technology providers;
- hosting/cloud providers;
- SMS/email/push providers;
- analytics/security providers;
- legal, audit and accounting advisers;
- courts and regulatory/law-enforcement authorities where legally required.
20. Customer Data Access by Service Providers
Service Providers will receive only information reasonably necessary to perform the booked service.
They must not:
- sell customer information;
- use it for unrelated marketing;
- disclose it to unauthorised persons;
- misuse customer information;
- retain it unnecessarily after service completion.
Violation may result in account suspension/termination and legal action where appropriate.
21. Third-Party Processors
Kajer Hut may use third-party providers for:
- payment;
- hosting;
- cloud infrastructure;
- SMS;
- email;
- push notifications;
- maps;
- analytics;
- security;
- technical support.
Kajer Hut will seek to impose appropriate confidentiality and data-protection obligations where applicable.
22. International Transfers
Certain technology, cloud, analytics, communication or payment providers may process data outside Bangladesh.
Where personal data is transferred, stored or processed outside Bangladesh, Kajer Hut will follow applicable legal requirements and appropriate safeguards.
Sensitive or restricted personal data will receive additional protection in accordance with applicable cross-border transfer requirements.
23. Data Security
Kajer Hut will implement reasonable technical and organisational measures, which may include:
- encryption;
- authentication;
- role-based access;
- secure hosting;
- backups;
- monitoring;
- audit logs;
- vulnerability management;
- security controls;
- restricted employee access.
No electronic system can be guaranteed to be completely secure.
24. Internal Access Controls
Access to personal data will be restricted according to role and business necessity.
Sensitive information may be subject to:
- need-to-know access;
- role-based permissions;
- authentication;
- monitoring;
- audit controls.
25. Data Breach
If Kajer Hut identifies a personal-data breach, we will take reasonable steps to:
- 1. investigate and assess the incident;
- 2. secure affected systems;
- 3. restrict unauthorised access;
- 4. preserve relevant records;
- 5. notify the competent authority where legally required;
- 6. notify affected data subjects where required;
- 7. implement corrective measures.
26. Data Retention
Kajer Hut will not retain personal data longer than necessary unless retention is required for:
- legal compliance;
- tax/accounting;
- regulatory obligations;
- dispute resolution;
- fraud/security investigation;
- contractual obligations;
- legal claims.
Different categories of data may therefore have different retention periods.
27. Deletion and Erasure
Users may request deletion of their personal data where applicable.
Deletion may be restricted where data must be retained for:
- legal obligations;
- tax/accounting;
- ongoing disputes;
- fraud/security investigations;
- contractual obligations;
- legal claims.
Where immediate deletion is not legally possible, Kajer Hut may restrict access to the retained information.
28. Data Subject Rights
Subject to applicable law and exemptions, users may have rights including:
- right to information;
- right of access;
- right to obtain a copy;
- right to correction;
- right to deletion/erasure;
- right to withdraw consent;
- right to object or restrict certain processing;
- right to data portability;
- right to complain to the relevant authority.
The 2026 framework expressly recognises key rights including access, correction, erasure and portability.
29. Exercising Data Rights
Requests may be sent to:
Privacy/Data Request Email: [INSERT OFFICIAL PRIVACY EMAIL]
Subject:
Personal Data Request – [Customer/Expert ID]
A request may need to contain:
- name;
- registered mobile/email;
- Customer/Expert ID;
- nature of request;
- supporting information.
Kajer Hut may verify identity before responding.
30. Response to Data Requests
Kajer Hut will process valid data requests within the applicable legal timeframe.
The time required may depend on the nature and complexity of the request and identity verification.
Where a request cannot be fully fulfilled, Kajer Hut will explain the applicable reason where required.
31. Data Accuracy
Users are responsible for keeping their account information accurate and updated.
Users may request correction of inaccurate or incomplete personal information.
32. Account Closure
When an account is closed, Kajer Hut may retain information required for:
- active orders;
- payment/transaction records;
- accounting/tax requirements;
- legal obligations;
- disputes;
- security investigations.
Other information may be deleted or anonymised where no longer required.
33. Anonymous and Aggregated Information
Kajer Hut may use aggregated or anonymised information for:
- service demand analysis;
- category performance;
- platform statistics;
- geographic trends;
- service improvement.
Information that can no longer reasonably identify an individual may not constitute personal data.
34. User-Generated Content
Users may submit:
- profiles;
- reviews;
- ratings;
- photographs;
- service-related images/videos;
- complaints;
- feedback.
Such content may be processed or displayed according to Platform functionality.
Users should not upload another person’s personal information without appropriate permission.
35. Reviews and Public Information
Reviews and ratings may display limited profile information publicly depending on Platform functionality.
Users should not disclose sensitive personal information in public reviews.
36. Fraud Prevention
Kajer Hut may process personal data to identify and prevent:
- fraudulent bookings;
- fake accounts;
- payment abuse;
- identity misuse;
- platform manipulation;
- other security threats.
37. Legal Disclosure
Kajer Hut may disclose personal data where necessary:
- to comply with law;
- pursuant to a court order;
- in response to a lawful regulatory request;
- for fraud investigation;
- to protect life or safety;
- to establish or defend legal claims.
38. Communications and Records
Customer-support calls, emails, chats and messages may be retained where necessary for:
- service quality;
- dispute resolution;
- security;
- training;
- legal compliance.
Where call recording is used, appropriate notice will be provided where required.
39. Push Notifications
Kajer Hut may send notifications relating to:
- booking;
- Expert responses;
- bids;
- accepted bids;
- payments;
- cancellation;
- refunds;
- service reminders;
- security alerts.
Marketing notifications will be subject to applicable consent/preferences.
40. Privacy by Design
Kajer Hut will seek to incorporate privacy and security considerations into new systems and features, including:
- data minimisation;
- access control;
- secure storage;
- deletion mechanisms;
- consent management;
- auditability.
41. Changes to this Privacy Policy
Kajer Hut may update this Policy from time to time.
The Effective Date and Last Updated Date will be revised when material changes are made.
Where reasonably practicable and legally required, material changes may be communicated through email, website notice, app notification or another appropriate channel.
42. Governing Law
This Privacy Policy shall be governed by the applicable laws of Bangladesh.
43. Privacy Complaints
Privacy complaints may first be submitted to Kajer Hut through the designated privacy/support channel.
Users retain any right available under applicable law to complain to the competent regulatory or supervisory authority.
44. Contact Information
Kajer Hut Limited
Website: https://kajerhut.com/
Privacy/Data Request Email: kajerhut@gmail.com
Customer Support: 01974056174
Official Office Address: A.N Tazi Palace, 958,968, East Shewrapara, Kafrul, Mirpur, Dhaka-1216.
Privacy/Data Protection Contact: Md. Alauddin Sarder
PRIVACY POLICY ACCEPTANCE
By creating an account using Kajer Hut, requesting a service, booking a Ready Gig, submitting a Bidding Request, accepting a Bid or otherwise using the Platform, the user acknowledges that they have been allowed to review this Privacy Policy.
Where consent is legally required, Kajer Hut will obtain the relevant consent through an appropriate consent mechanism.
মেসেজ পরীক্ষা ও নিরাপত্তা
মেসেজ পরীক্ষা ও নিরাপত্তা (যোগ হয়েছে ১২ অক্টোবর ২০২৬)
- কী: চ্যাট, বিড, রিকোয়েস্ট, নোট, কারণ ও রিভিউতে আপনার লেখা টেক্সট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করা হয় — যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্টের তথ্য, কাজের হাটের বাইরে লেনদেনের প্রস্তাব, প্রতারণার চেষ্টা (ওটিপি/পিন/পাসওয়ার্ড চাওয়া) এবং গালাগাল বা হুমকির জন্য।
- কেন: শুধুই ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আমাদের যোগাযোগ, পেমেন্ট ও ন্যায্য ব্যবহার নীতিমালা কার্যকর করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার বা বিক্রি করা হয় না।
- কী রাখি: কোনো লেখা নীতিমালা ভাঙতে পারে মনে হলে তারিখ, কে লিখেছেন ও কোথায় — সহ এনক্রিপ্ট করা একটি কপি (অংশবিশেষ, প্রয়োজনে পুরো লেখা) রাখা হয়। স্বাভাবিক মেসেজের কপি রাখা হয় না। চ্যাট মেসেজ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
- কে দেখতে পারে: শুধু উপযুক্ত অনুমতিপ্রাপ্ত অনুমোদিত কর্মী। সুরক্ষিত লেখা খুললে তা অডিট লগে লেখা থাকে।
- কতদিন: সাধারণ ফ্ল্যাগ ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়; লঙ্ঘন নিশ্চিত হলে প্রমাণ হিসেবে সর্বোচ্চ ২ বছর রেখে মুছে ফেলা হয়।
- সিদ্ধান্ত: শুধু স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষার কারণে কোনো অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত করা হয় না। একজন মানুষ পর্যালোচনা করেন এবং আপনি আপিল করতে পারেন।
- আপনার অধিকার: সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি জানতে চাইতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমরা কী রাখি, সংশোধন চাইতে পারেন, এবং আইনে অনুমোদিত হলে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
পুরো নীতিমালা পাতা খুলুন · সংস্করণ 2026-10-12